우리은행, AI청약상담원 서비스 출시

24시간 맞춤형 청약 상담 지원

[웹이코노미 함종익 기자] 우리은행이 생성형 인공지능(AI) 기술을 적용한 ‘AI청약상담원’ 서비스를 24일 선보였다.

이 서비스는 금융권 최초로 생성형 AI를 활용해 주택청약 관련 상담을 제공한다.

이용자는 주택청약에 관한 질문을 하면, 관련 문서와 계좌정보를 바탕으로 맞춤형 답변을 받을 수 있다.

‘AI청약상담원’은 청약상담, 예상 청약가점·순위 계산, 맞춤형 청약 공고 추천 등 기능을 지원한다.

이 서비스는 복잡한 제도와 긴 공고문을 대신 분석해 핵심 정보를 쉽게 안내한다.

우리은행은 "RAG(검색증강생성) 기술을 적용해 정확한 답변을 제공하며, 개인정보 보호와 보안도 강화했다"고 말했다.