통신·IT·게임

SKT, T우주 제휴처와 스토어 상품 늘린다

하나투어, 홈플러스, 프레시코드, 맥널티 제휴처로 확대… 고객 선택권 늘려 11번가 아마존 글로벌 스토어에 신규 브랜드 합류해 제품 수백 만개 추가 “제휴처와 글로벌스토어 상품 지속적으로 늘려 고객 선택권 극대화할 것”

[웹이코노미 김송이 기자] SK텔레콤(대표이사 사장 유영상)은 자사 구독 서비스인 ‘T우주’ 고객의 선택권과 혜택을 늘리기 위해 27일부터 하나투어와 홈플러스, 프레시코드, 한국맥널티 4곳을 우주패스 all의 제휴처로 새롭게 추가한다고 밝혔다. SKT는 이번 제휴처 확대로 고객의 선택 가능한 혜택이 한층 많아질 것으로 기대했다. 이로써 SKT 우주패스 all에서 선택 가능한 제휴처는 총 48곳으로 늘었다. 하나투어를 선택하는 고객은 매월 1만 마일리지(1마일리지=1원)를 받는 것은 물론, 하나투어를 통해 여행을 예약할 경우 기본 1% 적립에 1%의 추가 적립 혜택도 받을 수 있다. 또한, 우주패스all 구독 고객 전용으로 제공하는 하나투어의 전략상품인 여행 콘텐츠 ‘하나 Original’도 매달 확인할 수 있다. 홈플러스의 경우 5만원 이상 구매 시 사용 가능한 5,000원 할인쿠폰 3장과 2만원 이상 구매 시 사용 가능한 3,000원 할인쿠폰 2장 등 총 2.1만원 상당 혜택을 매달 받게 된다. (3,000원 할인쿠폰은 홈플러스익스프레스에서만 사용 가능) 프레시코드 선택 시엔 샐러드 5,000원 할인쿠폰 1장(샐러드 포함 1.5만원 이상 구매 시)과 정기구

유통·식음료·패션·뷰티

농심 비건레스토랑 ‘Forest Kitchen’ 미디어 초청행사 현장Q&A

[웹이코노미 김송이 기자] Q1. 비건이 다른 음식에 비해서 맛이 떨어진다는 이야기가 있다. 비건 식문화를 선도하겠다고 했는데, 비건식에 인식 개선을 위한 전략 혹은 방안이 있는지. A1. 국내에서는 비건 문화가 아직 확고히 자리잡지는 못한 상황이다. 농심은 포리스트 키친을 통해 비건 식문화를 잘 전달하고 소통하면서 비건 문화를 넓혀가고자 노력 중이다. 이런 의미에서 레스토랑을 오픈하게 되었다. Q2. 오픈 후 기대하고 있는 매출 및 목표치가 있는지. A2. 이제 오픈하는 상황에서 바로 매출을 말씀드리기 애매한 부분이 있다. 고객에게 레스토랑을 알릴 수 있도록 하는 것이 가장 큰 목표이다. Q3. 마케팅은 어떤 식으로 진행되는지. A2. 비건 인플루언서 등 SNS를 활용한 MZ세대 타겟 마케팅을 진행할 계획 Q4. 국내외 다양한 비건인증이 있는데, 어떤 비건인증을 받을 예정인지. A4. 포리스트 키친은 글로벌인증을 받을 예정이다. 유럽 프랑스의 ‘이브비건’ 인증을 받을 예정. ‘이브비건’ 인증은 매장이 오픈된 후 매장을 실사하고 제대로 된 비건 식재료를 사용했는지 등 모든 과정을 확인한 후 인증을 부여한다. 1~3개월 정도 소요될 것으로 보인다. Q5. 농심

전기·전자·화학

삼성전자서비스, '가전서비스 콜센터 품질' 13년 연속 우수기업 선정

'2022 한국산업의 서비스품질지수' 콜센터 가전서비스 부문 업계 최고점수 획득 수어 상담 도입, 웹접근성 품질인증 획득… 고객 맞춤형 서비스 제공 생활가전 원격진단 등 비대면 서비스 강화로 출장서비스 없이 문제 해결

[웹이코노미 김송이 기자] 삼성전자서비스가 '2022년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)'에서 가전서비스 부문 13년 연속 우수콜센터로 선정됐다. * KSQI : Korea Service Quality Index 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 KSQI는 54개 산업, 329개 기업의 콜센터에 대해 전문가 조사를 실시하여 고객이 체감하는 서비스 품질 수준을 평가하는 제도이다. 삼성전자서비스는 올해 조사에서 가전서비스 부문 평가 기업 중 가장 높은 점수를 획득하며 13년 연속 우수콜센터에 선정됐다. 특히, 상담사 연결의 신속성, 정확하고 전문성 있는 안내 등에서 높은 점수를 받았다. 이는 고객의 니즈를 면밀히 분석해 고객 맞춤형 특화서비스를 도입하고 비대면 상담 시스템을 지속 강화해온 결과이다. 삼성전자서비스는 농아인(청각·언어 장애인) 고객이 편리하게 제품 상담을 받을 수 있도록 올해 3월 '수어 상담 서비스'를 도입했다. 전담 수어 통역사가 영상을 통해 수준 높은 수어 상담 서비스를 제공하며, 농아인 고객이 서비스센터를 방문하거나 출장서비스를 신청했을 때도 이용 가능하다. 모든 고객이 홈페이지를 편리하게 이용할 수 있도록 '웹접근성 품질인증'도 획